本文来源于《商界》2018年1月3日发布的文章《商界领袖年会嘉宾丨酷特智能总裁张蕴蓝的扛与变》。

红领RCOLLAR品牌总裁张蕴蓝已经确定参加出席由商界传媒集团主办的“大变革与新起点——2018商界领袖新年论坛”。2018年1月25日下午，她将在 “瞭望商业新生态”环节发表主题演讲。

酷特智能总裁张蕴蓝

2009年，张蕴蓝从父亲张代理手中接过酷特智能总裁接力棒。彼时，谁都没有想到这个外表柔弱的乖乖女，会让一家已有十多年历史的服装企业发生巨变。

然而，八年之后，红领RCOLLAR品牌母公司酷特实现了再造血式的内部重构，并在服装行业的“寒冬期”，连续五年销售额实现高速增长，利润率达25%以上。

“我有想过成为服装业的老大。”告别青涩，红领RCOLLAR品牌掌舵人张蕴蓝的谈吐坚定而霸气。

从乖乖女到新锐总裁

如果不接班，张蕴蓝也许会过上这样的生活：丈夫博士毕业后在研究所或者大学教书，自己打一份工或者根据自己的兴趣经营一家小店，两个人过着比较简单的属于年轻人的生活。

然而，这条路已经距这个“在自己职业规划上挺没出息的”，甚至一度想学习厨师专业的女孩越来越远了。

一开始，张蕴蓝和大多数家族企业继承人一样，将自己的喜好放在接班的选择之前。于是，从加拿大哥伦比亚大学毕业归国后，她到了上海一家外资企业工作。董事长老爸、海归、博士老公、魔都外企白领、Birkin包、大牌私服等标签带给她诸多光环，让她生活的格外精彩。

张蕴蓝与父亲张代理

与此同时，一手缔造红领RCOLLAR品牌的父亲张代理却遇到了职业生涯中的一道“门槛”。一方面，低成本、低利润的传统服装行业不可持续。如何摆脱行业固有的高库存、低附加值的困境已迫在眉睫；另一方面，高薪聘请的职业经理人似乎也不能与企业的基因相契合，致使传统制作工业与互联网之间的融合发展举步维艰。

“破局”成为生存关键。曾经极为反感家族企业、并着力培养职业经理人的张代理开始将眼光投向自己的子女。

张蕴蓝记得2005年父亲与自己第一次促膝长谈时的为难。这个对整个家族和事业有着很强责任心、总是在家族成员遇到困难时义无反顾站出来的“顶梁柱”，第一次在女儿面前流露出疲惫而又无助的神情，这让张蕴蓝不免有些心酸。她只好硬着头皮，答应了父亲接班的要求。

回到企业，张蕴蓝并没有将自己的身份公之于众。她从一名报关员做起，负责报关、报检、跟单以及国际业务谈判等工作。一年之后，接管营销中心。此后，又被派往生产车间。在企业各个基层岗位进行轮值的三年时间里，张蕴蓝无不兢兢业业、一丝不苟。就连在离预产期还有两个月的时候，都坚守一线岗位。

凭借上千个日夜的努力，张蕴蓝最终在2008年底通过各大“要害”部门的重重考验，被父亲推上总裁的位置。但出于责任，张代理并没有在第一时间将权力下放，而是又对女儿进行了长达数月的观察。2009年3月，张蕴蓝出任企业总裁。

“长角山羊”的二次创业

成功突围之后，张蕴蓝并没有在老父亲的旧基础上动干戈，而是带着一帮年轻人另起炉灶，试图搭建一个用户在线自主设计、实时下单，个体直接面向制造商的C2M个性化定制平台。

但这一“二次创业”的举动，业内并不看好，连不少员工都觉得有风险。可张蕴蓝仍然“一意孤行”，大刀阔斧地进行改革。

上任总裁第一年，她砍掉了1/3加盟商。这一看似鲁莽的举动，很快引起轩然大波，加盟商跑去张蕴蓝的办公室跟她吵，甚至去找张代理告状。也是在那一年，企业业绩下滑50%。

在这个关键时刻，父亲张代理表现出惊人的“宽容”。把公司上下对女儿的“讨伐”全部兜底，并且不顾“老臣”反对，支持女儿引入互联网营销人才，砍掉了全部地推团队。

来自父亲真金白银的支持，让张蕴蓝有了前行的动力。但当时还是有很多高管看不清张蕴蓝走服装定制化路线的前景，他们表现得相当谨慎，其中还有不少人不想改变。

张蕴蓝记得，正是一位看着自己长大的“元老”，带给团队最大的困扰。“有一次，我们开会给大家讲解新模式的运作方式，然后听取大家的意见，但他沉默，下面跟着一片沉默，无声地拒绝交流，拒绝接受。”张蕴蓝努力忍住眼泪，一路冲到卫生间。“我告诉自己必须要突破这一关”，然后擦干眼泪，补好妆，继续开会。

在公司时间越久，张蕴蓝越觉得自己像只“长角的山羊”，温柔表象下蕴藏着勇敢又极具杀伤力的能量。不少员工也摸出了总裁的脾气，常常对这个嗓门不大、体格瘦弱的老板有些发怵。据说，在做总结的时候，有位男员工和张蕴蓝对视，男员工眼神躲闪，大概是紧张，腿也不自觉抖起来。

同样，正是这像山羊一样鲜明的态度，让公司上下焕然一新，对公司制度的遵守也越来越像“铁律”。比如，员工的工资是不能延迟发放的，如果有，等待相关负责人的就是开除——这是一直践行的规则，尽管不曾听说真的有人因此而离开，但与此相关的员工都谨慎地遵守着。

想的是海阔天空，做的是脚踏实地

熟悉张蕴蓝的人都知道，这个年轻的女企业家参加会议发言时，总会以“我上台之前观察了一下”作为开始。事实上，这是每个企业员工在外都会有的习惯。他们热衷于观察其他人的衣服是否合身，并进一步思考企业“最适合的就是最好的”的服装生产理念。

“合身”，这个词摆在服装行业身经百战的企业家面前，或许不值一提。但在张蕴蓝眼中，这是企业数十年磨一剑的终极奥秘。

基于对过去十年200多万定制顾客数据的深入分析，酷特智能发明了5分钟测量人体19个点的量体法。此外，它还率先将美国3D打印的产业化逻辑和德国工业4.0智能生产的逻辑融合在一起，最终实现了定制服装的规模化。

员工刷卡识别个性化定制指令

在业内，这一系列定制生产流程，它包含20多个子系统，全部以数据驱动运营，每一项数据的变化都会同时驱动9666个数据的同步变化。

越来越多的员工也真切感受到了企业改革带来的冲击，他们不由发出这样的感慨，“现在人人都是设计师，每件西服都是一个故事，从他们的衣服上可以猜测这背后大概是什么样的人穿，甚至以什么样的心情来穿。”

技术难关克服，推广难题又来了。为主动拓展海外业务，张蕴蓝带着自家产品和面料在美国几大城市，一条条扫街，一家家敲门。经过几年努力，公司现在90%的订单来自海外......

随后，张蕴蓝开始试水国内市场，重心落在C2M的C端、手机端、Pad端的酷特云蓝App上线，消费者可以一键预约量体裁衣。具备定制、量体功能的实体店也在北京、上海、青岛等多个城市铺开。这意味着酷特智能定制业务通过O2O开始真正面向消费者。凭借工业效率、撇去中间商，酷特云蓝定制服装的价格只有同行的10%~30%。关键是，企业并没有砸钱买流量，但却依靠口碑，以及一轮又一轮模式宣讲，在一线城市中迅速蹿红，国内市场占比增长到30%。

作为这一改变背后的功臣，张蕴蓝只给自己的表现打上60分，在这个追求完美的女总裁眼中，自己还要不断探索，不断试错。

红领RCOLLAR品牌亮相 开启二次转型

2013年开始，服装行业库存滞销、门店关闭、电商冲击等消息不绝于耳，以至于有人悲观估计所有库存加起来三年都卖不完。

酷特智能却成为一片哀歌中的例外，它凭借早期积累，在互联网环境下激流勇进，并以每天设计、生产4000套件完全不同的个性化定制产品的业绩占据市场高地。偏居山东即墨一隅的“老裁缝”俨然成为近两年企业界的“网红”，在诠释器械生命和思想的同时，化身点亮互联网工业前夜的启明灯之一。

承载酷特智能未来发展的C2M个性化定制大数据平台大楼

继承、创新之后，红领RCOLLAR品牌母公司酷特智能开启第二次转型，探索企业再生的途径。在现有商业模式下，张代理和张蕴蓝对企业的组织架构和流程进行了重新梳理和改造，砍掉了80%的中层管理者，实行一种去部门化、去领导化、去科层化的扁平组织结构。

这一变革，在酷特智能被命名为“酷特云蓝治理之道”，通过规范化 、标准化 、体系化 、数字化 、平台化建设，去领导化、去部门、去科层、去审批、去岗位，每个人只剩下职务，什么职务就担什么功能。五化的建设驱动五去两组织，建立了组织生态系统的方法论，实现了由人治到自治、从管理到治理的转变。企业以消费者需求为出发点;没有利润，不能满足消费者需求，项目、部门、职能都没有存在必要;点对点，端对端，去掉中心环节，直击消费者需求，把效率做到最高。

复星集团董事长郭广昌认可这种中小型制造企业转型的模式，并在2015年豪掷30亿元，促成双方战略投资的达成。此外，包括海尔、华为、阿里在内的一万多家企业也纷纷登门“取经”，试图从酷特智能身上寻找可供借鉴的路径。

酷特智能无疑为中国制造业突围提供了一条“柔和路线”：将大规模、柔性化、快速反应和成本控制完美结合，向市场提供个性化的定制产品。胜就胜在“市场有所需，工厂直达”。

目前，通过数据工程的输出，“酷特智能模式”的基因已植入到30多个行业的70余家企业之中。专注“互联网+工业”模式的酷特也实现了以“定制”为核心的新的产业体系。